NextGen levert Nederlandstalige klantenservice-medewerkers voor webshops en mkb in Nederland en België. Via e-mail, chat en telefoon, in uw eigen systemen en in uw toon.
Onze medewerkers zijn bereikbaar vanaf het moment dat uw klantenservice opengaat. Wilt u 's avonds of in het weekend bereikbaar zijn, dan breiden we het rooster uit. Het tijdsverschil met Suriname maakt avonddiensten voor ons gewoon werk overdag.
Het rooster stemmen we per klant af, inclusief vroege ochtenden en weekenden.
Klantenservice is onze kern. Daarnaast nemen we ondersteunend werk over dat uw team tijd kost.
Vaste, Nederlandstalige medewerkers die uw klanten te woord staan alsof ze bij u in dienst zijn.
Productdata, orders en klantgegevens nauwkeurig verwerken.
Audio en video omzetten naar nette, uitgewerkte tekst.
Prospects opzoeken en eerste contact leggen voor uw salesteam.
In Suriname is Nederlands de officiële taal. Uw klanten merken geen verschil met een medewerker in Nederland.
Wij werken op uw openingstijden. Extra uren in de avond of het weekend regelen we zonder gedoe.
Onze pool van Nederlandstalige kandidaten staat klaar. Bij drukte, zoals Black Friday of de feestdagen, zetten we snel extra mensen in.
U werkt rechtstreeks met de oprichters. Korte lijnen, snel schakelen en geen tussenlagen.
Een gesprek van 20 minuten over uw klantvragen, volumes en systemen.
Wij kiezen een passende medewerker en werken die in met uw scripts en FAQ.
Een week meedraaien met één medewerker. U beoordeelt de kwaliteit zelf.
Tevreden? Dan maken we vaste afspraken en breiden we uit wanneer u dat nodig heeft.
Start met één medewerker voor één week. De afspraken over taken, uren en tarief leggen we vooraf vast in een overeenkomst. Bevalt het, dan zetten we de samenwerking voort met een vast contract.
Stuur ons een bericht met uw bedrijfsnaam en wat voor klantvragen u binnenkrijgt. We reageren binnen één werkdag.